Справочник покупателя

Для максимального комфорта наших клиентов мы открыли отдельную телефонную линию постпродажного обслуживания. Если у вас появились вопросы по приобретенной недвижимости в АО «Эталон ЛенСпецСМУ», обращайтесь по телефону 8 (812) 604-97-57 и наши консультанты помогут Вам.

График работы консультантов по постпродажному обслуживанию:

Пн-Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс: выходной.

Список часто задаваемых вопросов

По вопросам из нижеприведенного списка и другим вопросам, связанным с приобретенной недвижимостью, обращайтесь по телефону: 8 (812) 604-97-57.

· Когда будет заселение?
· Узнать сроки сдачи объекта.
· Проверить поступление денежных средств.
· Проверить регистрацию ДДУ.
· Вопросы про оформление собственности.
· Проверить стадию заявления.
· Претензии к качеству строительства, замечания при приемке.
· Уточнить, когда будет сдан детский сад или школа.
· Дозаказать отделку в квартиру.
· Заказать акты сверки, справки и др.
· Пришло уведомление о задолженности, несмотря на оплату.
· Уточнить ПИБы по квартире.
· Уточнить телефон управляющей компании.
· Номер заведующего автостоянкой.
· Когда будет введен в эксплуатацию паркинг?
· Уточнить дату оплаты по договору.
· Уточнить задолженность по договору.
· Вопросы по переуступке.
· График работы и номер телефона центра заселения.
· Как сделать нотариально-заверенную доверенность?

Карта постоянного покупателя

(то же самое, что КПП)
Это накопительная именная дисконтная карта, дающая определенные преимущества владельцу (скидки при заключении новых договоров и доп. услуги), в зависимости от её уровня. Уровень карты зависит от суммы фактически проинвестированной недвижимости. Существует четыре уровня КПП — «серебряная», «золотая», «платиновая» и «VIP».

Получение номера договора

(см. также «резерв»)
— действие, означающее начало процесса оформления и подписания договора на квартиру (помещение или пай). Максимальный срок подписания договора со стороны покупателя определяется регламентом (обычно — 5 календарных дней).
Если на квартиру стоят резервы, право на получение номера договора у того, чей резерв первый.
Получить номер договора на определенную квартиру (помещение или пай) можно только на определенного покупателя. Это делает менеджер по продажам Эталон ЛенСпецСМУ.

Приказ о заселении

— Приказ, издание которого означает начало оформления передачи квартир в пользование покупателям, оплатившим договоры по квартирам (помещениям и паям) в соответствии с условиями договоров. Обычно приказ о заселении оформляется на определенные секции определенных объектов. Информация о приказе о заселении появляется на сайте www.lenspecsmu.ru в разделе «Новости».

Как проходит заселение

С декабря 2018 года Эталон ЛенСпецСМУ открывает центры заселения на своих объектах.

Вы можете посмотреть видео-инструкцию, где рассказано, как проходят все этапы заселения от осмотра квартиры и заполнения документов, до получения ключей.

Рассрочка

— вариант оплаты по договору, предусматривающий внесение денежных средств несколькими платежами, которые прописываются в графике оплаты, (существуют варианты «рассрочка до окончания строительства» и «рассрочка после окончания строительства»)

Резерв

(то же, что и «бронирование», «резервирование», см. также «получение номера договора»)
— преимущественное право на заключение договора на квартиру, помещение или пай на условиях, действующих на момент получения номера договора.
Резерв ставится на определенную квартиру (помещение или пай) на определенный срок (обычно — до 23:00 рабочего дня, следующего за днем постановки резерва).
Постановка резерва не фиксирует цену.
На одну квартиру (помещение или пай) может стоять до двух резервов, имеющих очередность.
Ставит резерв на квартиру (помещение или пай) менеджер по продажам Эталон ЛенСпецСМУ.

ЭСКРО-служба

— специальная служба, оформляющая все необходимые дополнительные соглашения в соответствии с предписанным порядком и наступающими событиями (произведенные платежи, окончание строительства, приказ о заселении и пр.)

Памятка для покупателей при заселении

Для разговора с администратором обязательно заранее приготовить договор и паспорт.
Позвонить в любой день с понедельника по пятницу по телефону 8 (812) 380-05-25, или 8 (800) 333-05-25 (звонок по РФ бесплатный).
Сверить вместе с администратором данные своего действующего паспорта с данными, указанными в договоре (серия, номер, ФИО, дата выдачи, прописка). Если какие-либо из них изменились, предоставить новые данные действующего паспорта. Возможна пересылка сканированной копии на электронную почту: 3800525@etalongroup.com.
Записаться у администратора на осмотр квартиры на объекте и на оформление документов.
Записаться на заключение договора с управляющей компанией АО «Сервис-Недвижимость» по телефону 8 (812) 394-54-65 (Санкт-Петербург, Богатырский проспект, дом 2, каб. 1.10).
После окончательных взаиморасчетов записаться в ООО «Эталон-Консалт» по телефону 8 (812) 380-05-26 (Санкт-Петербург, Богатырский проспект, дом 2, каб. 1.01) или по телефону 8 (812) 380-05-25 на оформление документов, необходимых для регистрации права собственности (*).

* для клиентов, заключивших договоры долевого участия или инвестиционные договоры и осуществивших полную оплату по договору, заселение осуществляется после оформления акта приема-передачи.

Памятка для получения ключей по форме ДДУ

Памятка для получения ключей по форме ПКП

Перечень документов для регистрации прав собственности по ДДУ

Перечень документов для регистрации прав собственности по ПКП

Перечень документов для регистрации прав собственности с использованием кредитных средств

Перечень документов для регистрации прав собственности по ПКП с использованием кредитных средств

Оплата наличными

Внести наличные денежные средства возможно только по предварительному договору купли-продажи, договору купли-продажи и договору паенакопления в кассах Центрального офиса АО "Эталон ЛенСпецСМУ" на Богатырском пр., д. 3, корп. 3. По договору участия в долевом строительстве оплата возможна только банковской картой или банковским переводом.

График работы касс на Богатырском пр., д. 3, корп. 3:

Пн-Пт: с 9:00 до 18:00
Сб-Вс: касса не работает

Оплата банковской картой

Произвести оплату банковской картой через терминал можно в офисах продаж, по адресам: Богатырский пр., д. 3 корп. 3, Московский пр., д. 115 и ул. Александра Невского д. 3. К оплате принимаются карты: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, МИР. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.

Оплата банковским переводом

В случае безналичных платежей в отделениях банков оплата осуществляется согласно реквизитам, указанным в договоре. При переводе денежных средств на расчетный счет покупателю необходимо указывать в банковском платежном поручении номер, дату и общую сумму договора.

Оплата через «Банк Санкт-Петербург»

Клиенты Эталон ЛенСпецСМУ, заключившие предварительный договор купли-продажи или договор купли-продажи, могут без комиссионного сбора вносить платежи за свою квартиру в дополнительном отделении «Приморский», по адресу: ул. Большая Зеленина, 8 к.2, лит.А, ст. метро «Чкаловская» (режим работы: в будни - с 9:30 до 20:00; в субботу - с 10:00 до 18:00). При оплате наличными комиссионный сбор не взимается!!!
Для оплаты через банковские отделения Вам необходимо будет предъявить оригинал или копию договора и паспорт. Для иностранных граждан дополнительно надо предоставить регистрацию и миграционную карту с нотариально заверенным переводом.

Граждане иностранных государств (нерезиденты) могут производить оплату только по безналичному расчету.

Онлайн-оплата на сайте

Для проведения платежа онлайн на нашем сайте с помощью банковской карты, необходимо перейти на страницу онлайн-оплаты, на ней выбрать Тип недвижимости, после выбора типа недвижимости выбрать из списка строительный адрес объекта (он указан в договоре), ввести свои данные, номер договора и сумму. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР;
VISA International;
Mastercard Worldwide;
JCB.

Появились вопросы?

Оставьте свой телефон, и мы с вами свяжемся.

Даю согласие на обработку персональных данных